Η αυστραλιανή εταιρεία τυχερών παιχνιδιών και ψυχαγωγίας Crown Resorts εγκαινίασε πρόσφατα μια επαναστατική πρωτοβουλία σε ολόκληρη την εταιρεία με την ονομασία Crown PlaySafe. Αυτό το ολοκληρωμένο πρόγραμμα σηματοδοτεί ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός για την προώθηση ασφαλέστερων πρακτικών τυχερών παιχνιδιών και τη δημιουργία μιας υπεύθυνης κουλτούρας τυχερών παιχνιδιών στον κλάδο. Συνδυάζοντας προηγμένες τεχνολογίες με μια ισχυρή δέσμευση για εταιρική κοινωνική ευθύνη, η Crown Resorts στοχεύει να προσφέρει μια ασφαλέστερη και πιο ευχάριστη εμπειρία παιχνιδιού για τους πολύτιμους πελάτες της.
Διασφάλιση υπεύθυνου παιχνιδιού: τα βασικά
Στο πλαίσιο του προγράμματος Crown PlaySafe, η Crown Resorts έχει θέσει σε εφαρμογή μια σειρά ισχυρών μέτρων σε όλες τις ιδιοκτησίες της για την ενθάρρυνση της υπεύθυνης συμπεριφοράς στα τυχερά παιχνίδια και την προστασία των ευάλωτων ατόμων. Αυτό το φιλόδοξο πρόγραμμα επικεντρώνεται σε ορισμένους βασικούς τομείς για να διασφαλίσει ένα ασφαλέστερο μέλλον στον τομέα των τυχερών παιχνιδιών.
Ο πρώτος τομέας προτεραιότητας της Crown είναι να οικοδομήσει ένα μέλλον που θα σέβεται περισσότερο την ψυχική, κοινωνική και οικονομική υγεία των παικτών, εστιάζοντας στην πρόληψη και την ασφάλεια των παικτών. Ο κύριος στόχος της εταιρείας είναι να εντοπίζει και να προλαμβάνει τις βλάβες που σχετίζονται με τα τυχερά παιχνίδια πριν αυτές γίνουν μείζον πρόβλημα. Αυτή η προληπτική προσέγγιση αποσκοπεί στο να διασφαλίσει ότι οι παίκτες μπορούν να απολαμβάνουν την εμπειρία του παιχνιδιού χωρίς κίνδυνο για την ευημερία τους.
Επιπλέον, η Crown δεσμεύεται να δημιουργήσει μια ασφαλέστερη κουλτούρα τυχερών παιχνιδιών με τη φροντίδα της κοινότητας. Για την επίτευξη αυτού του στόχου, η εταιρεία θα συνεργαστεί με τις ρυθμιστικές αρχές, τους παρόχους εκπαίδευσης, τις επιχειρήσεις, τις οργανώσεις της κοινότητας, τους εμπειρογνώμονες του κλάδου και την κυβέρνηση. Μαζί, θα αναπτύξουν μια πολιτισμικά κατάλληλη προσέγγιση για την πρόληψη του προβληματικού τζόγου.
Η Crown θέλει επίσης να δημιουργήσει ένα ασφαλέστερο περιβάλλον παιχνιδιού προσφέροντας συσσωρευμένη υποστήριξη σε ευάλωτους και σε κίνδυνο παίκτες. Για το σκοπό αυτό, η εταιρεία θα χρησιμοποιήσει την τεχνολογία και τα δεδομένα για να ανιχνεύσει τα πρώιμα σημάδια του προβληματικού τζόγου και να δράσει γρήγορα πριν τα προβλήματα κλιμακωθούν. Αυτή η προληπτική προσέγγιση θα εντοπίζει τους παίκτες που διατρέχουν κίνδυνο και θα τους παρέχει τη βοήθεια και την υποστήριξη που χρειάζονται.
Τέλος, η Crown δεσμεύεται να βελτιώσει την κατανόηση της συμπεριφοράς των παικτών, δημιουργώντας ένα ασφαλέστερο σύστημα τυχερών παιχνιδιών. Για να το επιτύχει αυτό, η εταιρεία θα επενδύσει στην έρευνα και τη συλλογή δεδομένων και θα συνεργαστεί με εμπειρογνώμονες του κλάδου για τη δοκιμή νέων εργαλείων, εννοιών και ιδεών. Αυτή η προσέγγιση με βάση τα δεδομένα θα διασφαλίσει ότι η Crown θα παραμείνει στην πρώτη γραμμή των βέλτιστων πρακτικών στον τομέα των υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών.
Εκτός από αυτούς τους τέσσερις βασικούς πυλώνες, η προσέγγιση PlaySafe στοχεύει επίσης να μειώσει το στίγμα που συνδέεται με τον προβληματικό τζόγο. Η Crown έχει δεσμευτεί να αυξήσει την ευαισθητοποίηση και να προωθήσει την καλύτερη κατανόηση των θεμάτων που περιβάλλουν τον προβληματικό τζόγο. Συνεργαζόμενη στενά με τους ενδιαφερόμενους φορείς, η εταιρεία υιοθετεί μια πιο συμπονετική προσέγγιση για όσους επηρεάζονται από προβλήματα τζόγου.
Τεχνολογικές εξελίξεις
Ένα από τα βασικά στοιχεία του Crown PlaySafe είναι η ενσωμάτωση προηγμένων τεχνολογικών λύσεων για την καλύτερη εμπλοκή των παικτών. Αυτές περιλαμβάνουν συστήματα υποχρεωτικού παιχνιδιού με κάρτα, συστήματα προ-δέσμευσης στο Crown Melbourne και την εισαγωγή επιλογών παιχνιδιού χωρίς μετρητά στο Crown Sydney και μέγιστα όρια πονταρίσματος 10 δολαρίων στα ηλεκτρονικά μηχανήματα τυχερών παιχνιδιών στο Crown Perth και μια εκτεταμένη διαδικτυακή πύλη αυτοαποκλεισμού. Όλα αυτά με στόχο να δώσουν στους παίκτες μεγαλύτερο έλεγχο των δραστηριοτήτων τους στα τυχερά παιχνίδια.
Το υποχρεωτικό σύστημα παιχνιδιού με κάρτα απαιτεί από τους παίκτες να εγγραφούν για μια προσωπική κάρτα παίκτη, επιτρέποντας στο καζίνο να παρακολουθεί στενά τις δραστηριότητές τους στα τυχερά παιχνίδια. Αυτή η ενισχυμένη παρακολούθηση εντοπίζει τυχόν πιθανά σημάδια προβληματικού τζόγου και παρέχει την ευκαιρία για έγκαιρη παρέμβαση και υποστήριξη.
Επιπλέον, το σύστημα προ-δέσμευσης επιτρέπει στους παίκτες να ορίζουν εκ των προτέρων όρια δαπανών για τυχερά παιχνίδια, βοηθώντας τους να παραμείνουν εντός του προκαθορισμένου προϋπολογισμού τους. Αυτό το οραματικό χαρακτηριστικό όχι μόνο προωθεί τον υπεύθυνο τζόγο, αλλά και ενθαρρύνει τους παίκτες να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τις συνήθειές τους στον τζόγο.
Εταιρική κοινωνική ευθύνη
Ταυτόχρονα με αυτές τις τεχνολογικές εξελίξεις, Crown Resorts έχει επίσης δεσμευτεί για την εταιρική κοινωνική ευθύνη.. Η εταιρεία επενδύει σημαντικούς πόρους για τη δημιουργία μιας ειδικής ομάδας έρευνας και πολιτικής για τα τυχερά παιχνίδια, με επικεφαλής τον εμπειρογνώμονα σε θέματα δημόσιας υγείας Dr Jamie Wiebe. Αυτό το ολοκαίνουργιο ίδρυμα θα λειτουργήσει ως κόμβος γνώσης για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών για την προώθηση μιας ασφαλέστερης κουλτούρας τυχερών παιχνιδιών. Ο ρόλος του θα είναι επίσης να προστατεύει τα ευάλωτα άτομα και να προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες υποστήριξης. Το προσωπικό θα υποβληθεί σε προγράμματα εμπεριστατωμένης κατάρτισης για να αναγνωρίζει τα σημάδια του προβληματικού τζόγου και θα είναι εφοδιασμένο με τα εργαλεία που χρειάζεται για να παρεμβαίνει και να παρέχει βοήθεια όταν απαιτείται.
Η Crown Resorts έχει επίσης αναθεωρήσει το branding της εταιρείας. Σύντομα θα παρουσιάσει νέο δικτυακό τόπο, λογότυπο, χρώματα και γλώσσα. Με την ευκαιρία αυτή, η εταιρεία θα παρουσιάσει τους νέους στόχους της για το έτος. Το “Υπεύθυνο Παιχνίδι” θα μετονομαστεί επίσης σε “Crown Playsafe”. Οι τίτλοι θέσεων εργασίας εντός της εταιρείας και των κέντρων υπεύθυνου παιχνιδιού της θα μετονομαστούν επίσης.
Σχολιάζοντας το λανσάρισμα του Crown PlaySafe, ο διευθύνων σύμβουλος της Crown Resorts Ciarán Carruthers κατέστησε σαφή την επιθυμία του να καταστήσει την εταιρεία του πρωτοπόρο στην πρόληψη των προβλημάτων που σχετίζονται με τα τυχερά παιχνίδια. Ως εκ τούτου, η Crown Resorts εντείνει τις προσπάθειές της για την καταπολέμηση του προβλήματος των τυχερών παιχνιδιών.
Εστιάζοντας στη συνεργασία και τη δέσμευση με την κυβέρνηση, τη βιομηχανία και τους κοινοτικούς εταίρους, ο Carruthers πιστεύει ότι συλλογικά μπορούν να μειώσουν τις βλάβες των τυχερών παιχνιδιών και να δημιουργήσουν ένα ασφαλέστερο μέλλον για όλους τους Αυστραλούς.
Το μέλος της EGM RG της Crown Resorts Dr Jamie Wiebe σχολίασε επίσης το θέμα, τονίζοντας την ανάγκη καλύτερης κατανόησης των προβλημάτων και των βλαβών των τυχερών παιχνιδιών. Επεσήμανε ότι η εταιρεία εργάζεται επί του παρόντος σε μια σειρά λύσεων για να καταστήσει τα τυχερά παιχνίδια ασφαλέστερα. Η Dr Jamie Wiebe κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το πρόγραμμα αυτό αναπτύσσεται σε συνεργασία με πολλούς εμπειρογνώμονες του κλάδου και βασίζεται σε έγκυρη έρευνα στον τομέα αυτό.
Τον περασμένο μήνα η Crown Resorts αποζημίωσε αρκετούς υπαλλήλους μετά από έρευνα που αποκάλυψε υποαμοιβές. Η εισαγωγή του Crown PlaySafe καταδεικνύει την ηγετική θέση της Crown Resorts στον κλάδο για τη θέσπιση νέων προτύπων για υπεύθυνες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών. Συνδυάζοντας προηγμένες τεχνολογίες με ισχυρή εστίαση στην εταιρική κοινωνική ευθύνη, η εταιρεία στοχεύει να προσφέρει μια ασφαλέστερη και πιο ευχάριστη εμπειρία παιχνιδιού για όλους τους πελάτες της.