Η ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών της Σιγκαπούρης επέβαλε πρόστιμο στο ξενοδοχείο-καζίνο Resorts World Sentosa. Στο ξενοδοχείο επιβλήθηκε πρόστιμο ύψους 2,25 εκατομμυρίων δολαρίων S$. Η έρευνα της ρυθμιστικής αρχής μόλις αποκάλυψε πολυάριθμες παρατυπίες στην εφαρμογή των κανόνων συμμόρφωσης, ιδίως όσον αφορά την παρακολούθηση των πελατών. Αυτές οι σκανδαλώδεις αποκαλύψεις ώθησαν τον φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών να λάβει άμεσα μέτρα για τη συμμόρφωση με το νόμο.
Έλλειψη επαρκών ρυθμιστικών ελέγχων και πρόστιμο ύψους 2,25 εκατ. σολ.
Η ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών της Σιγκαπούρης επέβαλε πρόστιμο στη διαχειρίστρια εταιρεία τυχερών παιχνιδιών Resorts World Sentosa για την παράλειψη τήρησης επαρκών ρυθμιστικών ελέγχων. Το διάσημο ξενοδοχείο-καζίνο της Σιγκαπούρης έχει μια σειρά από ελαττώματα στο σύστημα ελέγχου των παικτών του. Στα μάτια της ρυθμιστικής αρχής, ο περιορισμός αυτός συνιστά σοβαρό σφάλμα και δεν πέρασε απαρατήρητος.
Ο ρυθμιστικός έλεγχος των παικτών αποτελεί νομική απαίτηση στη Σιγκαπούρη. Αυτό σημαίνει ότι οι φορείς εκμετάλλευσης τυχερών παιγνίων, είτε πρόκειται για καζίνο είτε για άλλου είδους καταστήματα τυχερών παιγνίων, υποχρεούνται από το νόμο να διενεργούν ελέγχους στους παίκτες τους. Οι έλεγχοι αυτοί συνίστανται στην καταγραφή της ταυτότητας των παικτών και στην επαλήθευση της αλήθειας της ταυτότητάς τους από αξιόπιστες και ανεξάρτητες πηγές. Η παράλειψη αυτή συνιστά παράβαση των ισχυόντων κανονισμών. Εκθέτει τον παραβάτη φορέα εκμετάλλευσης σε κλήση προς την τάξη.
Στις 8 Δεκεμβρίου του περασμένου έτους, η ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών της Σιγκαπούρης επέβαλε πρόστιμο ύψους 2,25 εκατ. δολαρίων S$ ή περίπου 1,55 εκατ. ευρώ. Αυτή η βαριά ποινή λαμβάνει υπόψη την παράβαση που διέπραξε ο φορέας εκμετάλλευσης της Σιγκαπούρης. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό: οι αρχές έλαβαν επίσης υπόψη την κλίμακα της παράβασης, η οποία χρονολογείται πολλά χρόνια πριν.
Παρατυπίες επί μακρό χρονικό διάστημα
Η μη συμμόρφωση του ξενοδοχείου-καζίνο με τους κανόνες συμμόρφωσης δεν ήταν ένα μεμονωμένο περιστατικό, αλλά εξαπλώθηκε σε μια ολόκληρη περίοδο. Η υπόθεση χρονολογείται από το 2020. Στο πλαίσιο της τακτικής παρακολούθησης των φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών στη Σιγκαπούρη, η ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών επικοινώνησε με το Resorts World Sentosa. Ο δημόσιος φορέας ζήτησε από το ξενοδοχείο-καζίνο να εξετάσει τις δραστηριότητες ορισμένων πελατών του. Το αποτέλεσμα δεν ήταν απολύτως πειστικό για τη ρυθμιστική αρχή, η οποία αποφάσισε να προχωρήσει ένα βήμα παραπέρα.
Η ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών διεξήγαγε γρήγορα πιο εμπεριστατωμένες έρευνες μετά τα αρχικά αποτελέσματα που παρείχε το Resorts World Sentosa. Τα αποτελέσματα αυτών των πιο εμπεριστατωμένων ερευνών απλώς επιβεβαίωσαν τις ελλείψεις που είχαν εντοπιστεί νωρίτερα. Δείχνουν ότι κατά την περίοδο από το 2016 έως το 2019, το ξενοδοχείο-καζίνο Resorts World Sentosa παραβίαζε όλο και περισσότερο τους κανόνες συμμόρφωσης που επιβάλλει ο νόμος.
Κατά την προαναφερθείσα περίοδο, ο φορέας εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών της Σιγκαπούρης δεν πραγματοποίησε όλους τους απαραίτητους ρυθμιστικούς ελέγχους σε μια συγκεκριμένη κατηγορία παικτών του. Αυτό αφορούσε ιδίως τους παίκτες των οποίων το ποσό κατάθεσης ήταν ίσο ή μικρότερο από 5.000 δολάρια Σιγκαπούρης, ποσό που αντιστοιχεί σε περίπου 3.453 ευρώ.
Πρέπει να σημειωθεί ότι το ξενοδοχείο-καζίνο Resorts World Sentosa είναι επί του παρόντος ένα από τα δύο ιδρύματα του είδους του που έχουν λάβει άδεια λειτουργίας στην πόλη-κράτος. Ο φορέας εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών συνεργάστηκε με τις αρχές κατά τη διάρκεια των διαφόρων ερευνών. Ως αποτέλεσμα, ένας υπάλληλος κρίθηκε ένοχος. Ο υπάλληλος στερήθηκε αμέσως την άδειά του και δεν μπορεί πλέον να εργάζεται σε καζίνο ή άλλη εγκατάσταση τυχερών παιχνιδιών. Περαιτέρω έρευνες βρίσκονται ακόμη σε εξέλιξη για να διαπιστωθεί ενδεχομένως η ενοχή άλλων υπαλλήλων του Resorts World Sentosa.
Μέτρα βελτίωσης της διαδικασίας
Μόλις ανακαλύφθηκαν οι παρατυπίες, ο φορέας εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών της Σιγκαπούρης εφάρμοσε μεταρρυθμίσεις. Το Resorts World Sentosa υιοθέτησε αμέσως τα κατάλληλα μέτρα για τη βελτίωση των διαδικασιών του. Πρέπει να σημειωθεί ότι το σκάνδαλο σχετικά με την παραβίαση των κανόνων συμμόρφωσης αμαύρωσε την εικόνα του φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών. Επομένως, είναι προς το συμφέρον του φορέα εκμετάλλευσης να αποκατασταθεί και να καθαριστεί η φήμη του. Για το λόγο αυτό, η αντίδραση του ξενοδοχείου-καζίνο πρέπει να είναι άμεση.
Αντιδρώντας άμεσα και γρήγορα για να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις του νόμου, σε συνδυασμό με τη συνεργασία που έχει επιδείξει, το Resorts World Sentosa κάνει καλή εντύπωση στη ρυθμιστική αρχή. Στο πλαίσιο αυτής της εκστρατείας για την αποκατάσταση της φήμης της, ο φορέας εκμετάλλευσης της Σιγκαπούρης κάλεσε έναν ανεξάρτητο φορέα. Το έργο του είναι να διενεργήσει έλεγχο. Πιο συγκεκριμένα, θα εξετάσει τις τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας του ξενοδοχείου-καζίνο.
Το Resorts World Sentosa ήταν επίσης πρόθυμο να καθησυχάσει τους παρατηρητές της βιομηχανίας τυχερών παιχνιδιών της Σιγκαπούρης. Ισχυρίζεται ότι το πρόστιμο ύψους 2,25 εκατ. δολαρίων S$ που επέβαλε η ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών δεν έχει πραγματικό αντίκτυπο στις δραστηριότητές της. Τα ενοποιημένα καθαρά περιουσιακά στοιχεία και τα κέρδη ανά μετοχή της για το τελευταίο οικονομικό έτος που έληξε στις 31 Δεκεμβρίου δεν επηρεάστηκαν καθόλου.
Ένας σημαντικός παίκτης στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών της Σιγκαπούρης
Το Resorts World Sentosa είναι ένας από τους σημαντικότερους παίκτες στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών της Σιγκαπούρης. Ο φορέας εκμετάλλευσης απολαμβάνει σημαντικό κύρος στην πόλη-κράτος. Η βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών της Σιγκαπούρης ρυθμίζεται. Οι φορείς εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών στην αγορά πρέπει να έχουν λάβει άδεια λειτουργίας προτού μπορέσουν να λειτουργήσουν ελεύθερα. Και είναι ο ρόλος της ρυθμιστικής αρχής να διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς. Το Resorts World Sentosa γνωρίζει πολύ καλά αυτό.
Το ξενοδοχείο-καζίνο Resorts World Sentosa είναι ένα από τα δύο εγκεκριμένα ξενοδοχεία-καζίνο στη Σιγκαπούρη. Ανήκει στον μαλαισιανό όμιλο Genting. Το άλλο ξενοδοχείο-καζίνο που λειτουργεί στη Σιγκαπούρη είναι το Marina Bay Sands, το οποίο ανήκει στον αμερικανικό όμιλο Las Vegas Sands. Με εξαίρεση αυτές τις δύο εγκαταστάσεις, κανένα άλλο ξενοδοχείο-καζίνο δεν έχει άδεια λειτουργίας στην πόλη-κράτος. Με άλλα λόγια, αυτές οι δύο εγκαταστάσεις μοιράζονται την εθνική αγορά τυχερών παιχνιδιών σε αυτό το ασιατικό κράτος.
Το ξενοδοχείο-καζίνο Resorts World Sentosa άνοιξε τις πόρτες του στις 20 Ιανουαρίου 2010. Πρόκειται για ένα μεγάλο συγκρότημα που προσφέρει πλήθος υπηρεσιών. Υπάρχουν επτά διαφορετικά ξενοδοχεία στο χώρο, με συνολικά 1.800 πολυτελή δωμάτια και σουίτες. Το θέρετρο προσφέρει επίσης στους επισκέπτες ένα τεράστιο ενυδρείο (S.E.A.), ένα τεράστιο υδάτινο πάρκο (Adventure Cove Waterpark), ένα τεράστιο θεματικό πάρκο (Universal Studios Singapore) και άλλα αξιοθέατα όχι λιγότερο ενδιαφέροντα. Τέλος, ο χώρος τυχερών παιχνιδιών του ξενοδοχείου-καζίνο Resorts World Sentosa καλύπτει 15.000 μ.2.
Εκτός του ότι είναι ένας από τους κύριους παίκτες στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών της Σιγκαπούρης, το Resorts World Sentosa είναι, πάνω απ’ όλα, μια πραγματική τουριστική ατραξιόν. Στην πραγματικότητα, το μέγεθός του, το εύρος του και η θέση του ως ένα από τα μοναδικά εγκεκριμένα ξενοδοχεία-καζίνο στην πόλη-κράτος του προσδίδουν μια διάσταση που υπερβαίνει κατά πολύ τον απλό τομέα των τυχερών παιχνιδιών. Το ξενοδοχείο-καζίνο Resorts World Sentosa είναι πλέον πιο αντιπροσωπευτικό της Σιγκαπούρης στο σύνολό της.